7月14日，競網(wǎng)集團(tuán)攜手“BOSS前瞻說”企業(yè)家學(xué)友走進(jìn)鴻揚(yáng)集團(tuán)游學(xué)，近距離感受湖南優(yōu)秀企業(yè)高效發(fā)展之路。

“BOSS前瞻說”是由競網(wǎng)集團(tuán)打造的湖湘企業(yè)家增長經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)，此前已舉辦四期活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略、組織、管理、品牌、營銷等多個(gè)維度的前沿實(shí)踐專家，為企業(yè)發(fā)展賦能，助力企業(yè)前瞻經(jīng)營趨勢(shì)，把握發(fā)展新方向。為了促進(jìn)學(xué)友們相互交流學(xué)習(xí)，“BOSS前瞻說”第五期首次開展游學(xué)活動(dòng)，走進(jìn)本土優(yōu)秀企業(yè)——鴻揚(yáng)集團(tuán)，實(shí)地探訪鴻揚(yáng)在經(jīng)濟(jì)下行、上游地產(chǎn)行業(yè)承壓的雙重壓力下，持續(xù)增長的奧秘。

“BOSS前瞻說”的學(xué)友們參觀了鴻揚(yáng)集團(tuán)旗下鴻揚(yáng)家裝、鄰奢木作和幟境墅裝三大品牌，深度了解了企業(yè)在高端定制家裝領(lǐng)域的布局。鴻揚(yáng)家裝專研于中國定制家裝，行業(yè)首創(chuàng)“全房定制高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、選材高標(biāo)準(zhǔn)、施工高標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)、售后高標(biāo)準(zhǔn)”六大高標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)；鄰奢木作是鴻揚(yáng)集團(tuán)旗下的高端整體木作品牌，旨在為菁英人群提供整體木作的空間解決方案，共創(chuàng)美好人居的生活藝術(shù)；幟境墅裝則是為了更貼切高端人群“定制整建模式”，打造的專注別墅建造與裝修的高端品牌。

鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長陳忠平分享企業(yè)增長的內(nèi)在邏輯，從戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)值體系等維度講述增長之道。他表示中國有兩類家裝，一類是基于客戶基本需求制作的整裝，另一類是針對(duì)客戶定制需求設(shè)計(jì)的家裝。鴻揚(yáng)“一輩子專注專研定制家裝這一件事”，因此一定要做到“必須讓客戶很滿意”，小到一顆螺絲釘，大到全屋的選材，都必須嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)操作。現(xiàn)今，不論是獨(dú)創(chuàng)的“家裝整體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、家裝需求識(shí)別技術(shù)、需求與產(chǎn)品匹配技術(shù)”三大核心技術(shù)體系，還是與競網(wǎng)攜手構(gòu)建的六大高標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值體系，都已成為客戶認(rèn)知鴻揚(yáng)、選擇鴻揚(yáng)、評(píng)價(jià)鴻揚(yáng)的價(jià)值體現(xiàn)。

競網(wǎng)集團(tuán)品牌加速中心總經(jīng)理趙郡鋒以服務(wù)鴻揚(yáng)集團(tuán)三年成果為案例，現(xiàn)場分享企業(yè)增長奧秘。他表示，鴻揚(yáng)的品牌戰(zhàn)略定位十分清晰，精耕高端定制家裝賽道，以六大高標(biāo)準(zhǔn)體系為價(jià)值起點(diǎn)，通過“品牌打造+口碑營造+心智再造”的營銷策略，實(shí)現(xiàn)“必須讓客戶很滿意”的價(jià)值終點(diǎn)。圍繞鴻揚(yáng)品牌聲量提升，競網(wǎng)從基建、內(nèi)容、流量、口碑、活動(dòng)、話術(shù)等層面，為品牌數(shù)字化營銷提供了一系列服務(wù)。通過與鴻揚(yáng)共創(chuàng)，競網(wǎng)形成了集品牌戰(zhàn)略定位及核心價(jià)值體系、獲客體系、轉(zhuǎn)化體系、兌現(xiàn)體系及再營銷體系于一體的家裝企業(yè)全鏈營銷可持續(xù)增長方案，可作為行業(yè)營銷增長的有效參考。

現(xiàn)場互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，參與此次游學(xué)的Boss們就參觀體驗(yàn)和收獲各抒己見，他們表示鴻揚(yáng)集團(tuán)“27年專注高品質(zhì)定制家裝”的戰(zhàn)略堅(jiān)守、“必須讓客戶很滿意”的服務(wù)文化、首創(chuàng)“六大高標(biāo)準(zhǔn)體系”的價(jià)值交付等都值得自身企業(yè)參考借鑒。與會(huì)企業(yè)家現(xiàn)場還就戰(zhàn)略選擇、品牌營銷、服務(wù)文化等企業(yè)經(jīng)營共性話題不斷碰撞出新的觀點(diǎn)和火花，互相汲取經(jīng)營智慧，啟發(fā)商業(yè)靈感，共創(chuàng)共享經(jīng)營成功之道。

會(huì)上，競網(wǎng)集團(tuán)副總裁劉潤表示，“必須讓客戶很滿意”是鴻揚(yáng)集團(tuán)的服務(wù)理念，這與競網(wǎng)“以客戶為中心”的理念不謀而合。競網(wǎng)將向更多客戶學(xué)習(xí)，不斷深化服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

本次走進(jìn)鴻揚(yáng)集團(tuán)是“BOSS前瞻說”首次企業(yè)游學(xué)，也是競網(wǎng)走進(jìn)客戶、向客戶學(xué)習(xí)的又一次實(shí)踐。一方面，競網(wǎng)希望通過聯(lián)動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)，多維度賦能行業(yè)客戶，加深生態(tài)資源連接，讓“BOSS前瞻說”系列IP活動(dòng)成為湖湘企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)交流、共創(chuàng)共進(jìn)的平臺(tái)。另一方面，作為服務(wù)型企業(yè)，也希望通過此類活動(dòng)貼近客戶，加深行業(yè)了解，做強(qiáng)企業(yè)服務(wù)、做深企業(yè)連接，從而更好地提升服務(wù)能力，保持創(chuàng)新步伐。今后，競網(wǎng)將堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，貼近更多客戶，努力與湖湘企業(yè)家共同學(xué)習(xí)成長進(jìn)步。