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駛向“智能體商業(yè)”新藍(lán)海,2024百度城市大會(huì)閃耀星城

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2024-06-05
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隨著大模型技術(shù)的飛速發(fā)展,AI創(chuàng)新應(yīng)用步入發(fā)展快車(chē)道,加速滲透到各行各業(yè)。為幫助湖湘企業(yè)迎接AI時(shí)代浪潮,湖南省工業(yè)和信息化廳正在縱深推進(jìn)“智賦萬(wàn)企”行動(dòng),推動(dòng)以人工智能為代表的新一代信息技術(shù)賦能千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。


6月5日,由湖南省工業(yè)和信息化廳指導(dǎo),百度營(yíng)銷(xiāo)、湖南競(jìng)網(wǎng)主辦的“智賦萬(wàn)企·2024百度城市大會(huì)·長(zhǎng)沙站”啟幕。數(shù)百位湖湘企業(yè)家齊聚一堂,共同探討AI如何助力中小企業(yè)開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)新代際,共建繁榮“智能體商業(yè)”,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。


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擁抱AI浪潮,助推數(shù)實(shí)融合




智能體可能是未來(lái)距離每個(gè)人最近、最主流的人工智能大模型使用方式,它將重塑用戶(hù)體驗(yàn),帶來(lái)新商業(yè)模式。百度渠道銷(xiāo)售發(fā)展部總經(jīng)理張洪濤表示:大模型、智能體會(huì)給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)思路帶來(lái)很大改變。將智能體應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的增量,成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新引擎。


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生成式AI加速融入到千行百業(yè),為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供重要契機(jī)。湖南競(jìng)網(wǎng)總裁黃韜表示:面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境,競(jìng)網(wǎng)將在充分用好百度技術(shù)、資源賦能優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,借力以人工智能為首的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用,與湖湘企業(yè)攜手共創(chuàng)更多行業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)案例,共同推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。


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把握生成式AI機(jī)遇,共筑智能體商業(yè)未來(lái)


大模型前沿AI技術(shù),不僅深刻改變著生產(chǎn)方式,也正影響每個(gè)人的生活。會(huì)上,百度移動(dòng)生態(tài)市場(chǎng)部高級(jí)市場(chǎng)顧問(wèn)魯慧發(fā)表《共筑智能體,生成新未來(lái)》主題演講,她表示:智能體是大模型發(fā)展的重要方向,它將重塑人與技術(shù)互動(dòng)的方式,帶來(lái)新的應(yīng)用生態(tài)、流量格局和商業(yè)模式。百度營(yíng)銷(xiāo)已率先用生成式AI重構(gòu)商業(yè)生態(tài),打造“智能體商業(yè)”,改寫(xiě)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)敘事。從過(guò)去的傳統(tǒng)商業(yè)到“智能體商業(yè)”,這里面藏著服務(wù)億萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的巨大機(jī)會(huì)。


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從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的官網(wǎng),到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的號(hào)、店、小程序等,再到生成式AI時(shí)代的智能體,商家經(jīng)營(yíng)陣地隨著技術(shù)變革而發(fā)生變化。百度高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理周維在《生成AI重構(gòu)商家經(jīng)營(yíng)新范式》演講上指出:智能體就像7x24小時(shí)在線的金牌業(yè)務(wù)員,在為用戶(hù)提升服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),也為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)的經(jīng)營(yíng)收益。目前,已有超1萬(wàn)家企業(yè)創(chuàng)建了智能體,覆蓋教育培訓(xùn)、房產(chǎn)家居、機(jī)械設(shè)備等超30個(gè)行業(yè)。


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賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),助力品牌升級(jí)


對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)講,普遍存在經(jīng)營(yíng)成本高、市場(chǎng)拓展難等挑戰(zhàn),商家智能體該如何精準(zhǔn)助力本地商家實(shí)現(xiàn)降本增效成為企業(yè)家們關(guān)注的焦點(diǎn)。為此,百度大健康行業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周家順在《智能迭代驅(qū)動(dòng)本地深耕》分享中表示:每一位商家都能在百度擁有專(zhuān)屬的智能體,并以最佳方式與用戶(hù)進(jìn)行自主交流,激發(fā)用戶(hù)需求,提升經(jīng)營(yíng)效果;另一方面,以“輕舸”作為與客戶(hù)交互的載體,深刻理解和滿(mǎn)足商家需求,助力輕松突破創(chuàng)意生產(chǎn)力瓶頸,高效連接目標(biāo)用戶(hù)。以教育行業(yè)為例,智能體與輕舸交互協(xié)作,全面賦能搜索、課程推薦、講師直播等全域場(chǎng)景,智能生成投放、創(chuàng)意及交互步驟,降低用戶(hù)咨詢(xún)成本,有效提高留聯(lián)率。


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競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)商業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐勇在《數(shù)智時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)與品牌創(chuàng)新》分享中講到:數(shù)智時(shí)代,企業(yè)需要基于用戶(hù)決策路徑,系統(tǒng)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化建設(shè)和品牌建設(shè)。用戶(hù)決策往往會(huì)經(jīng)過(guò)需求產(chǎn)生、了解評(píng)估、意向決策三個(gè)路徑。企業(yè)可以從用戶(hù)決策路徑入手,通過(guò)搜索推廣、輕舸精準(zhǔn)定位,找到目標(biāo)客群;通過(guò)百度信譽(yù)、品牌專(zhuān)區(qū)樹(shù)立品牌形象,提升客群信任;通過(guò)商家智能體及垂類(lèi)產(chǎn)品全流程服務(wù)引導(dǎo)客群,促進(jìn)決策成交。


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智能體商業(yè),為更多企業(yè)打開(kāi)了廣闊的增量空間,形成“彎道超車(chē)”的強(qiáng)大推力,成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新引擎。接下來(lái),百度營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)網(wǎng)將攜手湖湘企業(yè),共同駛向“智能體商業(yè)”新藍(lán)海,生成商業(yè)新未來(lái)。

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