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隨著在線服務(wù)電商行業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長，門店線上化率在2023年有望超過80%。也意味著越來越多中小企業(yè)將通過在線服務(wù)電商開展業(yè)務(wù)。而對于本地商家來說，各類電商平臺不僅入駐有門檻，操作繁瑣，營銷費(fèi)用還很高。
為助力本地商家輕松獲客，解決線上開店繁瑣等問題，百度整合多產(chǎn)品推出本地商家服務(wù)。其擁有三大核心優(yōu)勢：
1. 10億服務(wù)搜索流量：百度日均響應(yīng)10億次本地服務(wù)搜索需求，流量巨大；
2. 區(qū)域定向：基于門店周邊區(qū)域定向投放功能，可幫助商家實(shí)現(xiàn)米級精準(zhǔn)投放，提升周邊人群轉(zhuǎn)化；
3. 20種高級創(chuàng)意：20多種本地類專屬高級創(chuàng)意，簡化操作過程，并有效提升創(chuàng)意點(diǎn)擊率。
此外，百度專門針對教育培訓(xùn)、生活服務(wù)等行業(yè)推出“優(yōu)質(zhì)客戶”、“優(yōu)質(zhì)流量”及“優(yōu)質(zhì)門店”三項(xiàng)特別權(quán)益，用于鼓勵(lì)和扶持優(yōu)秀的本地商家。其中，針對優(yōu)質(zhì)門店店鋪，平臺可提供最高達(dá)400%的流量扶持。
百度本地商家服務(wù)不僅有充足的流量，基木魚開店平臺一鍵生成品效兼?zhèn)涞谋镜氐赇?，更是能為商家提供諸多運(yùn)營便利，當(dāng)然，要做好本地商家服務(wù)，搭建高分門店店鋪必不可少，不僅能提升用戶的關(guān)注度，更能提高用戶的轉(zhuǎn)化幾率。
那么如何通過打造高分門店店鋪頁，充分獲取平臺流量扶持，提升門店線索轉(zhuǎn)化率？今天就以IT培訓(xùn)為例，為大家?guī)韮?yōu)化操作指南。
優(yōu)化門店店鋪頁之前，我們要先認(rèn)識和了解店鋪頁優(yōu)化的三大工具：
工具1.落地頁/門店報(bào)告：進(jìn)入后臺——數(shù)據(jù)報(bào)告——落地頁報(bào)告，用于確定每個(gè)頁面轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
工具2.熱力圖：基木魚——數(shù)據(jù)分析——熱力圖，用于分析用戶進(jìn)入頁面后的位置。
工具3.店鋪頁質(zhì)檢：基木魚——頁面優(yōu)化——落地頁質(zhì)檢-店鋪頁，用于檢查落地頁評分是否≥86分（合格分）。
基于以上三個(gè)工具，店鋪頁優(yōu)化首先可根據(jù)落地頁報(bào)告計(jì)算轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)，評定落地頁轉(zhuǎn)化質(zhì)量。將落地頁點(diǎn)擊CVR、線索CVR計(jì)算出后，與指標(biāo)數(shù)值對比，初步確定店鋪頁水平。
注1：廣告點(diǎn)擊率CTR=廣告點(diǎn)擊/廣告展現(xiàn)；iT培訓(xùn)行業(yè)平均水平CTR≥3%。
注2：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=頁面轉(zhuǎn)化組件點(diǎn)擊數(shù)（咨詢+電話+表單點(diǎn)擊）/頁面PV，iT培訓(xùn)行業(yè)平均水平CTR≥7%。
注3：線索轉(zhuǎn)化率=頁面線索轉(zhuǎn)化數(shù)（一句話咨詢+三句話咨詢+電話撥通+表單體驗(yàn)…）/頁面轉(zhuǎn)化組件點(diǎn)擊數(shù)，IT培訓(xùn)行業(yè)平均水平：該轉(zhuǎn)化率≥42%。
其次，可根據(jù)熱力圖，計(jì)算分板塊點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為參考指標(biāo)，優(yōu)化各板塊內(nèi)容。
一般會將店鋪頁劃分為頭圖，選課中心、組件、優(yōu)惠券等板塊，根據(jù)熱力圖，計(jì)算對應(yīng)點(diǎn)擊數(shù)，能夠看到用戶注意力集中在哪個(gè)位置，可以優(yōu)先優(yōu)化某個(gè)位置。
以下是一個(gè)完整的店鋪頁組成：
首屏：頭圖、相冊、優(yōu)惠券
三屏：真實(shí)案例、評價(jià)
二屏：選課中心
四屏：品牌介紹
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率低優(yōu)化重要程度排序圖
下面我們一一來介紹各模塊優(yōu)化策略：
·頭圖優(yōu)化
1．第1-2張圖/視頻：提煉展現(xiàn)利益點(diǎn)，如：編程設(shè)計(jì)培訓(xùn)相關(guān)利益點(diǎn)包括：職業(yè)機(jī)會、高薪工資、入門快、與企業(yè)合作的人才培養(yǎng)項(xiàng)目，如果是視頻，時(shí)間不宜超過1分鐘，表達(dá)清楚利益點(diǎn)。
2．第3-5張圖：可以展示學(xué)習(xí)環(huán)境、服務(wù)能力、職業(yè)、宣講會培訓(xùn)設(shè)備、課程實(shí)拍現(xiàn)場等；
3．第6-10張圖：如有更多附加信息可添加，如：主打課程、明星課程、招生優(yōu)惠等；
4．頭圖樣式，大圖和三圖樣式可以同時(shí)測試，找最優(yōu)解。
·選課中心優(yōu)化
1.課程分類及數(shù)量: 課程分類體現(xiàn)專業(yè)性，以用戶視角命名分類，如:零基礎(chǔ)系列、開發(fā)就業(yè)系列、ui設(shè)計(jì)系列、測試進(jìn)階系列。 課程數(shù)量在不重復(fù)的情況下盡量多:當(dāng)買詞中有較多長尾詞時(shí)，課程名稱如能覆蓋相關(guān)流量，多課程可以提升落 地頁與流量的相關(guān)性，帶來流量增長 ；
2.課程名稱: 以用戶視角命名，如零基礎(chǔ)班、就業(yè)班、快速入門、白領(lǐng)周末班；
3.課程圖片: 編程設(shè)計(jì)類業(yè)務(wù)的課程圖片側(cè)面印證其專業(yè)能力!如設(shè)計(jì)培訓(xùn)的客戶，有游戲原畫課程、電商美工課程、網(wǎng)頁設(shè) 計(jì)課程、3D設(shè)計(jì)課程，課程圖片與課程內(nèi)容相關(guān)，體現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)力；
4.課程轉(zhuǎn)化: 可以測試直接添加咨詢按鈕或者進(jìn)入商詳頁，取最優(yōu)解。商品詳情頁必須圖文結(jié)合，否則不如沒有。好的商品詳 情頁有課程亮點(diǎn)、圖文并茂的介紹，體現(xiàn)課程的優(yōu)勢和價(jià)值。
·底部轉(zhuǎn)化組件優(yōu)化
1. 盡量使用三種轉(zhuǎn)化組件，將最關(guān)注的轉(zhuǎn)化類型放在最左邊，放大點(diǎn)擊面積；
2. 使用CTA組件，用戶進(jìn)入落地頁后咨詢組件可主動彈出對話（非彈窗）
·品牌介紹優(yōu)化
轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊的集中地，充分利用所有位置
1. 不同于駕校行業(yè)，編程設(shè)計(jì)行業(yè)的品牌實(shí)力體現(xiàn)在頁面的方方面面，包括課程中心、頭圖介紹等，因此品牌介紹模塊屬于兜底能力，再次強(qiáng)調(diào)品牌，讓用戶放心。
2. 品牌介紹里的加分項(xiàng)包括：上市信息、融資信息、與企業(yè)合作信息、覆蓋城市、累計(jì)培訓(xùn)量等，同時(shí)品牌相關(guān)的視頻和圖片也可以在這個(gè)模塊中再次曝光。
·對于咨詢組件：我們首先要考慮如何與用戶對話能獲得更多回復(fù)
1. 自我介紹:可以用一張活動圖片或者一段不超過三行的文字來做介紹，刺激客戶繼續(xù)了解，比如“春季開班優(yōu)惠xxx”、“2月專享課程xxx”。
2. 引導(dǎo)回答:提出客戶容易解答的閉環(huán)問題，比如 “您這邊想在哪個(gè)城市學(xué)習(xí)呢?我們在國內(nèi)有100 處培訓(xùn)中心，我這邊為您介紹下”、“您是零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)還是想做技術(shù)提升呢?”。
3. 其他:第一段話避免讓用戶產(chǎn)生操作成本或者有隱私顧慮的引導(dǎo)，比如“您可以加微信xxxx”、“您能否留下電話詳細(xì)溝通”。
·對于電話組件：我們首先要考慮如何讓用戶放心打電話
使用智能電話，展現(xiàn)公司名稱，用戶對通話內(nèi)容放心，對服務(wù)質(zhì)量有正向預(yù)期；
高分案例：公司名稱清晰
低分案例：非智能電話
·對于表單組件：我們首先要考慮如何讓用戶在有耐心填完
1. 表單文案：填寫利益點(diǎn)文案加強(qiáng)引導(dǎo)刺激，空白會浪費(fèi)離客戶最近的一次線索轉(zhuǎn)化；
2. 表單內(nèi)容：內(nèi)容不超過三項(xiàng)，降低用戶操作門檻；
高分案例： 強(qiáng)調(diào)“免費(fèi)試聽”
低分案例：表單頭部缺乏引導(dǎo)
以上三個(gè)關(guān)鍵模塊的優(yōu)化指南，不僅能幫助大家打造優(yōu)質(zhì)的本地門店店鋪，獲得平臺流量扶持，優(yōu)化的底層邏輯同樣可沿用到基木魚落地頁，獲得更多線索轉(zhuǎn)化。
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