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2023年4月21日,“BOSS前瞻說(shuō)”第四課在長(zhǎng)沙開課。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)特聘專家、中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升工程特聘專家、清華大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、《破局——頂級(jí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)解密》作者余大洪進(jìn)行了主題為《德魯克事業(yè)戰(zhàn)略》的課程分享。
以下內(nèi)容為老師現(xiàn)場(chǎng)分享干貨:
1、認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略
德魯克認(rèn)為戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位,使公司在做什么與不做什么之間作出選擇。
戰(zhàn)略是讓組織長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)位置,為此企業(yè)需要選擇進(jìn)入哪個(gè)行業(yè),提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),如何配置公司的資源等等。戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是給顧客、股東及其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。
2、運(yùn)營(yíng)效率不等于戰(zhàn)略
很多人認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,是選擇了正確的戰(zhàn)略,但其實(shí)效率跟戰(zhàn)略不是相等的。運(yùn)營(yíng)效率是指進(jìn)行相似的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí),企業(yè)會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好,而戰(zhàn)略則是進(jìn)行不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)效率必要但不充分,而戰(zhàn)略是獨(dú)特的,需要有差異化的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
1、事業(yè)理論三問(wèn)
德魯克事業(yè)理論有三個(gè)問(wèn)題,分別是:我們的業(yè)務(wù)是什么?我們的客戶是誰(shuí)?我們的客戶注重的價(jià)值是什么?
邁克爾·波特曾表示,戰(zhàn)略有三個(gè)要素:定位、取舍、配稱。定位是指創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的、有利的定位;取舍就是在競(jìng)爭(zhēng)中做取舍,選擇不做什么。這與德魯克的事業(yè)理論是一致的。“我們的業(yè)務(wù)是什么?”就是做定位;“我們的客戶是誰(shuí)?不是誰(shuí)?”就是做取舍;而“客戶的認(rèn)知價(jià)值是什么”就決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)配稱。因此德魯克的事業(yè)理論和邁克爾·波特的三個(gè)要素是相關(guān)的。
案例1:西南航空
西南航空是一家只在中等城市和大城市的二級(jí)機(jī)場(chǎng)之間提供短程、低成本和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的美國(guó)航空公司。9.11事件后,幾乎所有美國(guó)航空公司都陷入了困境,唯有西南航空實(shí)現(xiàn)自1973年以來(lái)連續(xù)盈利。后來(lái)經(jīng)過(guò)分析,發(fā)現(xiàn)西南航空定位于對(duì)價(jià)格、對(duì)時(shí)間敏感的短程旅客,為此他們放棄了頭等艙、放棄行李托運(yùn),不提供餐飲、不指定座位。為了提高飛行的效率,西南航空將登機(jī)時(shí)間縮短為15分鐘,并取消了和旅行社的合作,只能通過(guò)自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買機(jī)票,幫助顧客降低了成本。
案例2:you+國(guó)際青年公寓
you+國(guó)際青年公寓定位是為剛畢業(yè)的年輕漂泊人群提供高性價(jià)比的住所。對(duì)于租戶,you+制定了三不租原則:不租給45歲以上的人群、不租給結(jié)婚有孩子的人群、不租給不愛(ài)交朋友的人群。為了滿足年輕人的個(gè)性化需求,小區(qū)設(shè)立了很多有趣的機(jī)關(guān),比如將電梯卡藏在消防栓里,比如打開大門的方式是按順序點(diǎn)擊三個(gè)按鈕等;同時(shí),小區(qū)經(jīng)常組織萬(wàn)圣節(jié)、光棍party等活動(dòng),并在一樓設(shè)有臺(tái)球桌、小酒吧、投影電視等,以匹配年輕人的交友需求。
案例3:甘其食
甘其食是一家位于杭州的連鎖包子鋪,店鋪只做直營(yíng),不做加盟。為了追求效率,甘其食將20多種產(chǎn)品簡(jiǎn)化到6種,每種產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)價(jià)為6元,并規(guī)定員工不能與老顧客、熟人進(jìn)行過(guò)多的交流。根據(jù)德魯克事業(yè)三問(wèn),甘其食所售的產(chǎn)品鮮肉包;受眾顧客為追求效率的人群(如上班族);而顧客認(rèn)知價(jià)值是服務(wù)簡(jiǎn)化、產(chǎn)品簡(jiǎn)化的高效率,和只做直營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的安全保證。
2、事業(yè)理論的三個(gè)假設(shè)
第一個(gè)是對(duì)于環(huán)境的假設(shè),也是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的假設(shè)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)是通過(guò)分析市場(chǎng)、客戶、分銷渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得來(lái)的。
第二個(gè)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè),通過(guò)你擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇合適的賽道。
第三個(gè)是關(guān)于使命的假設(shè)。所謂使命,就是它對(duì)你很重要,對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn),所以你一定要做成。
這三個(gè)假設(shè)可以概括為機(jī)會(huì)、能力和承諾,有機(jī)會(huì)沒(méi)能力,有能力沒(méi)機(jī)會(huì),或者機(jī)會(huì)和能力都有,但你沒(méi)有決心和承諾,則難以成事。三者之間的關(guān)系就像三角形,缺一不可,所以企業(yè)家在干任何事業(yè)之前,一定要把三個(gè)假設(shè)想清楚。
3、事業(yè)理論的四個(gè)條件
第一個(gè)條件,三個(gè)假設(shè)必須符合實(shí)際;
第二個(gè)條件,三個(gè)假設(shè)之間必須互相匹配;
第三個(gè)條件,組織上下都要理解事業(yè)理論;
第四個(gè)條件,要經(jīng)常審視企業(yè)的事業(yè)理論,因?yàn)槭聵I(yè)理論會(huì)隨著時(shí)間、進(jìn)程而改變。
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一家企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略就像一艘沒(méi)有航線,沒(méi)有羅盤,沒(méi)有方向舵的船,漂泊在海中大概率會(huì)觸角或者翻船。而企業(yè)選擇錯(cuò)了戰(zhàn)略,就像走上錯(cuò)誤的航線,最終難以到達(dá)預(yù)設(shè)的終點(diǎn)。希望通過(guò)《德魯克事業(yè)戰(zhàn)略》分享,能夠助力企業(yè)從客戶、從差異化價(jià)值的角度去思考企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,有效地做出選擇,高效的抵達(dá)終點(diǎn)。
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